Experiencia al Cliente

La metodología CX es un modelo estructurado que nos ayuda en el diagnóstico, diseño e implementación de un sistema de gestión de la Experiencia del Cliente.

Proceso

• Analizar
• Investigar
• Idear
• Implementar
• Medir

Metodologías

• Design Thinking
• Lean Startup
• Lean Management
• Score Predictivo de Mora

Resultados

Journeys eficientes

Journeys digitales

Voz del cliente

Voz del negocio

Voz del mercado